COLETA DE DADOS

A Plataforma Pensanoevento coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

Dados Pessoais

Ao se cadastrar ou comprar ingressos na Plataforma Pensanoevento, haverá a coleta de dados pessoais dos usuários, como: nome completo, endereço, telefone celular, CPF, data de nascimento e e-mail. Esses dados são os mínimos necessários para o cadastro/aquisição de ingressos pelos usuários e ficarão armazenados nos servidores da Plataforma Pensanoevento.

Dados do Facebook

Caso você opte por utilizar sua conta no Facebook para se integrar aos nossos serviços, poderemos coletar os seguintes dados fornecidos pelo Facebook:

• Nome completo
• E-mail

Esses dados são utilizados exclusivamente para autenticação, simplificação do processo de cadastro e login, e para melhorar a personalização e segurança da sua experiência na nossa plataforma. Não utilizamos esses dados para outras finalidades sem o seu consentimento explícito.

Os dados fornecidos pelos usuários trafegam pelo site por meio de conexão segura (HTTPS) e o gateway de pagamento da plataforma é certificada PCI-DSS, que é um conjunto de diretivas de segurança para transações de cartão de crédito mundialmente aceito.

Dados Financeiros

Fique tranquilo, os dados de pagamento e efetivação da compra, exigidas para o processamento da transação, bem como os dados do cartão de crédito dos usuários, não são armazenados nos servidores. Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações pessoais que estão fornecendo à Plataforma Pensanoevento, bem como as consequências de suas decisões.

Dados de Pesquisas

Além das informações recebidas durante os procedimentos de cadastro e pagamento, descritos acima, caso você entre em contato com a Plataforma Pensanoevento ou responda nossas pesquisas, saiba que essas informações podem ser incluídas em seus cadastros.

Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações pessoais que estão fornecendo à Pensanoevento, bem como as consequências de suas decisões.

DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS COLETADOS

A Plataforma Pensanoevento utilizará os dados pessoais coletados das seguintes maneiras:

a) Realizar o cadastro para emissão de ingressos, bem como emitir certificados, permitir o controle de acesso ao evento ou conteúdo, viabilizar pagamentos e emitir Nota Fiscal;

b) Aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas da Plataforma Pensanoevento, bem como personalizar a experiência e a oferta dos produtos dos usuários cadastrados;

c) Enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, bem como realizar o atendimento de suporte ao usuário. Como estas informações são importantes para interação, o usuário não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes ao uso da plataforma Pensanoevento;

d) Analisar e solucionar problemas técnicos e identificar e coibir fraudes na utilização da Plataforma Pensanoevento;

e) Fins internos e gerenciais, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo;

f) Recomendar eventos e enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para usuários, o que inclui campanhas digitais como marketing direcionado em redes sociais e notificações;

g) Informações sobre o comportamento dos usuários em nossa plataforma, como por exemplo, quantas vezes visitou o site também poderão ser armazenados e serão utilizados para aprimoramento dos serviços oferecidos pela Pensanoevento, assim como em ações de marketing mediante consentimento explícito.

h) Cumprir com obrigações e requisitos legais, proteger seus direitos, os direitos de outros usuários ou os direitos da nossa empresa.

Mediante requerimento do usuário, a Pensanoevento procederá à exclusão definitiva dos dados pessoais, salvo nos casos de guarda obrigatória.

PERÍODO DE TRATAMENTO

Os dados pessoais tratados pela Plataforma Pensanoevento serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento da finalidade de sua coleta, bem como para obrigações legais e regulatórias, e serão armazenados até eventual requerimento de exclusão.

DIREITO DE EXCLUSÃO DE DADOS

Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esse direito, o usuário deve enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados Pessoais" e fornecer as informações necessárias para localizar e excluir seus dados. Após a solicitação, a coleta de dados será imediatamente interrompida e todos os dados pessoais armazenados serão deletados em até 15 dias úteis, salvo nos casos em que a retenção dos dados seja obrigatória por lei.

O QUE FAZEMOS PARA MANTER SEUS DADOS SEGUROS?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

A Pensanoevento se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

CONFIRMAÇÃO DE IDENTIDADE E DADOS

Para garantir a entrega segura dos nossos serviços, é necessário, ao se cadastrar, confirmar o cadastro e ativar a conta, através de um e-mail que o usuário irá receber da Plataforma Pensanoevento. Ao proceder ao cadastro e confirmá-lo por e-mail, o usuário expressa o consentimento sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela plataforma.

A Plataforma Pensanoevento poderá solicitar, frente a atividades suspeitas ou transações que apresentem considerável risco de fraude, documentos pessoais ou outras formas de comprovação a fim de confirmar a identidade do usuário e a sua correspondência com os dados inseridos nas soluções.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS COM TERCEIROS

Os dados pessoais serão disponibilizados apenas a empregados autorizados e repassados aos produtores, patrocinadores e empresas envolvidas no evento, não sendo compartilhados publicamente ou utilizados para finalidades que não as propostas inicialmente.

Ou seja, quando você compra um ingresso conosco, podemos compartilhar seus dados pessoais (nome, telefone e data de nascimento) com marcas e parceiros envolvidos diretamente no patrocínio dos eventos contidos em nossa Plataforma.

Caso você queira obter informações detalhadas sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

Já para saber como esses parceiros tratam seus dados pessoais, você deverá ler os avisos de privacidade publicados por eles nos respectivos canais.

Vale ressaltar que a escolha na utilização de algumas formas de pagamento de terceiros, ou participação de pré-vendas com exclusividade de alguns bancos ou bandeiras de cartão, pode requerer que alguns dados pessoais sejam compartilhados com estas empresas com o objetivo de agilizar o processo de compra e aumentar a segurança das transações.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E LINKS EXTERNOS

O Pensanoevento possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes, mas é importante lembrar que a nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, de modo que, caso o usuário visite algum outro website a partir do endereço eletrônico da Pensanoevento, deverá se informar sobre a política de privacidade do site acessado, não havendo qualquer responsabilização relacionada ao Pensanoevento.

DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

O usuário, titular dos dados tratados na Plataforma Pensanoevento, pode a qualquer momento, mediante requisição:

a) Confirmação, acesso, correção de dados: O titular tem direito de confirmar quais os dados e a forma de tratamento, bem como a correção, ter acesso a estes e corrigir os dados incompletos, inexatos ou desatualizados que estejam sendo tratados;

b) Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais adquiridos através do Consentimento de tratamento. Importante deixar claro que a remoção dos dados pode levar até 15 (quinze) dias da data da solicitação.

Atenção: É permitida a manutenção de dados no sistema quando eles forem necessários para o cumprimento de determinados processos como o estorno de ingresso, remarcação de data do evento ou quando o consumidor tenha ingresso para validar, mesmo em caso de solicitação de exclusão por parte do usuário, titular dos dados.

Caso o usuário tenha alguma dúvida ou queira exercer os seus direitos de titular de dados pessoais acima descritos, deverá entrar em contato através do e-mail: [email protected]

DADOS DE NAVEGAÇÃO E COOKIES

Além das informações acima mencionadas, o usuário poderá fornecer outros tipos de dados, tais como informações de geolocalização, comportamento de uso do aplicativo ou seus produtos e informações referentes ao dispositivo computacional utilizado para navegar ou utilizar a plataforma Pensanoevento, como por exemplo: endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet, páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi e número de telefone.

Cookies são pequenos trechos de texto usados para armazenar informações em navegadores da Web. Os cookies são usados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telefones e outros dispositivos. Outras tecnologias, inclusive os dados que armazenamos em seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, são usados com finalidades semelhantes.

A Plataforma Pensanoevento utiliza cookies para ajudar a identificar os visitantes e evitar, por exemplo, que a senha do usuário tenha que ser digitada várias vezes durante a utilização do site. 

O navegador ou dispositivo pode ter configurações que permitam ao usuário escolher se quer definir cookies ou não e excluí-los. Determinadas partes dos Serviços da Plataforma Pensanoevento poderão não funcionar corretamente se o uso de cookies do navegador tiver sido desativado. 

- E SE EU NÃO QUISER QUE UTILIZEM COOKIES?

Caso você não queira permitir que tais cookies sejam instalados em seu computador, recomendamos que configure seu navegador (browser) de forma que você seja alertado antes que um cookie lhe seja enviado e possa recusá-lo.

Como remover os cookies de seu navegador

1. No computador, abra o seu navegador;

2. No canto superior direito, clique em Configurações;

3. Em "Privacidade e segurança", clique em Cookies e outros dados do site;

4. Clique em ver todos os cookies e dados do site- Remover tudo;

5. Confirme clicando em Limpar.

TERMOS DE COMPRAS

Responsabilidade sobre os eventos

O Pensa no Evento presta serviços de venda e divulgação dos eventos, por isso, não sendo responsável pela produção, organização e programação dos eventos listados em nosso portal. Somos o canal que faz a intermediação para o seu acesso ao evento, a partir da venda de ingressos.

CANCELAMENTOS

Direito de Reembolso: O comprador tem direito a solicitar o reembolso integral do valor pago pelo ingresso dentro de um prazo máximo de 7 dias após a data da compra, desde que a solicitação seja feita pelo menos 24 horas antes do início do evento programado.

Restrições ao Direito de Reembolso: Caso a compra do ingresso não esteja dentro do critério mencionado no item 1, o direito ao reembolso não será aplicável. Neste caso, o valor pago já foi destinado aos organizadores do evento.

Taxas de Conveniência: Vale ressaltar que quaisquer taxas de conveniência incluídas no ato da compra são não-reembolsáveis, independente das condições de reembolso aplicáveis ao valor do ingresso.

O formato de devolução varia de acordo com o meio de pagamento selecionado pelo comprador, veja:

Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

Boleto: estorno efetuado diretamente na conta escolhida pelo cliente, desde que seja o mesmo que o titular da compra. Você pode informar os dados para reembolso através do e-mail [email protected] informando o número do seu pedido.

PIX: estorno efetuado em forma de crédito diretamente em conta corrente. O prazo é de até 24 horas, podendo variar de acordo com sua instituição bancária.

MARKETING E POLÍTICA ANTI-SPAM

Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso processo a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente.

A Pensanoevento adota a Política Anti Spam e segue as regras e boas práticas de marketing não enviando Spam, obedecendo a todos os critérios do Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing (CAPEM – www.capem.org.br.).

O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Qualquer e-mail marketing enviado pela Pensanoevento contará com o consentimento do cliente (Opt-in), pois ele mesmo opta por receber através de uma inscrição ou implicitamente quando é estabelecido um contato entre as partes, sem que se utilize de meios intrusivos. Todos os e-mails enviados pela Pensanoevento possuem o link de opt-out (opção de descadastramento do e-mail para receber futuras mensagens), desse modo é respeitada integralmente a privacidade e liberdade de quem recebe a mensagem.

COMPROVANTE DE COMPRAS/ENTREGA DE INGRESSOS

Por que o usuário deve manter seus dados atualizados na plataforma Pensanoevento?

1. Após a efetivação das compras, o usuário receberá um e-mail no endereço eletrônico cadastrado, 
2. O ingresso é um documento de utilização única e deverá ser tratado com zelo e cuidado pelo adquirente; 
3. Qualquer eventualidade com o evento, cancelamentos e/ou avisos, a nossa equipe utilizará as informações cadastrais para entrar em contato e oferecer o melhor serviço;

Caso o usuário tenha alguma dúvida ou precise de informações mais detalhadas sobre os procedimentos de compras deverá entrar em contato através do e-mail: [email protected]