COLETA DE DADOS

A Plataforma Pensanoevento coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

Dados Pessoais

Ao se cadastrar ou comprar ingressos na Plataforma Pensanoevento, haverá a coleta de dados pessoais dos usuários, como: nome completo, endereço, telefone celular, CPF, data de nascimento e e-mail. Esses dados são os mínimos necessários para o cadastro/aquisição de ingressos pelos usuários e ficarão armazenados nos servidores da Plataforma Pensanoevento.

Os dados fornecidos pelos usuários trafegam pelo site por meio de conexão segura (HTTPS) e o gateway de pagamento da plataforma é certificada PCI-DSS, que é um conjunto de diretivas de segurança para transações de cartão de crédito mundialmente aceito.

Dados Financeiros

Fique tranquilo, os dados de pagamento e efetivação da compra, exigidas para o processamento da transação, bem como os dados do cartão de crédito dos usuários, não são armazenados nos servidores. Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações pessoais que estão fornecendo à Plataforma Pensanoevento, bem como as consequências de suas decisões.

Dados de Pesquisas

Além das informações recebidas durante os procedimentos de cadastro e pagamento, descritos acima, caso você entre em contato com a Plataforma Pensanoevento ou responda nossas pesquisas, saiba que essas informações podem ser incluídas em seus cadastros.

Os usuários assumem a responsabilidade sobre as informações pessoais que estão fornecendo à Pensanoevento, bem como as consequências de suas decisões.

DA UTILIZAÇÃO DOS DADOS COLETADOS

A Plataforma Pensanoevento utilizará os dados pessoais coletados das seguintes maneiras:

a) Realizar o cadastro para emissão de ingressos, bem como emitir certificados, permitir o controle de acesso ao evento ou conteúdo, viabilizar pagamentos e emitir Nota Fiscal;

b) Aprimorar a segurança e melhorar os serviços e as ofertas da Plataforma Pensanoevento, bem como personalizar a experiência e a oferta dos produtos dos usuários cadastrados;

c) Enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre compras, alterações em prazos, bem como realizar o atendimento de suporte ao usuário. Como estas informações são importantes para interação, o usuário não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes ao uso da plataforma Pensanoevento;

d) Analisar e solucionar problemas técnicos e identificar e coibir fraudes na utilização da Plataforma Pensanoevento;

e) Fins internos e gerenciais, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes, e geração de análises estatísticas com respeito ao uso dos nossos serviços, incluindo tendências de consumo;

f) Recomendar eventos e enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para usuários, o que inclui campanhas digitais como marketing direcionado em redes sociais e notificações;

g) Informações sobre o comportamento dos usuários em nossa plataforma, como por exemplo, quantas vezes visitou o site também poderão ser armazenados e serão utilizados para aprimoramento dos serviços oferecidos pela Pensanoevento, assim como em ações de marketing mediante consentimento explícito.

h) Cumprir com obrigações e requisitos legais, proteger seus direitos, os direitos de outros usuários ou os direitos da nossa empresa.

Mediante requerimento do usuário, a Pensanoevento procederá à exclusão definitiva dos dados pessoais, salvo nos casos de guarda obrigatória.

PERÍODO DE TRATAMENTO

Os dados pessoais tratados pela Plataforma Pensanoevento serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento da finalidade de sua coleta, bem como para obrigações legais e regulatórias, e serão armazenados até eventual requerimento de exclusão.

DIREITO DE EXCLUSÃO DE DADOS

Os usuários têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esse direito, o usuário deve enviar um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de Dados Pessoais" e fornecer as informações necessárias para localizar e excluir seus dados. Após a solicitação, a coleta de dados será imediatamente interrompida e todos os dados pessoais armazenados serão deletados em até 15 dias úteis, salvo nos casos em que a retenção dos dados seja obrigatória por lei.

O QUE FAZEMOS PARA MANTER SEUS DADOS SEGUROS?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais orientadas para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos essas ferramentas levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

A Pensanoevento se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

CONFIRMAÇÃO DE IDENTIDADE E DADOS

Para garantir a entrega segura dos nossos serviços, é necessário, ao se cadastrar, confirmar o cadastro e ativar a conta, através de um e-mail que o usuário irá receber da Plataforma Pensanoevento. Ao proceder ao cadastro e confirmá-lo por e-mail, o usuário expressa o consentimento sobre coleta, uso, armazenamento e tratamento de dados pessoais pela plataforma.

A Plataforma Pensanoevento poderá solicitar, frente a atividades suspeitas ou transações que apresentem considerável risco de fraude, documentos pessoais ou outras formas de comprovação a fim de confirmar a identidade do usuário e a sua correspondência com os dados inseridos nas soluções.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS COM TERCEIROS

Os dados pessoais serão disponibilizados apenas a empregados autorizados e repassados aos produtores, patrocinadores e empresas envolvidas no evento, não sendo compartilhados publicamente ou utilizados para finalidades que não as propostas inicialmente.

Ou seja, quando você compra um ingresso conosco, podemos compartilhar seus dados pessoais (nome, telefone e data de nascimento) com marcas e parceiros envolvidos diretamente no patrocínio dos eventos contidos em nossa Plataforma.

Caso você queira obter informações detalhadas sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

Já para saber como esses parceiros tratam seus dados pessoais, você deverá ler os avisos de privacidade publicados por eles nos respectivos canais.

Vale ressaltar que a escolha na utilização de algumas formas de pagamento de terceiros, ou participação de pré-vendas com exclusividade de alguns bancos ou bandeiras de cartão, pode requerer que alguns dados pessoais sejam compartilhados com estas empresas com o objetivo de agilizar o processo de compra e aumentar a segurança das transações.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE E LINKS EXTERNOS

O Pensanoevento possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes, mas é importante lembrar que a nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, de modo que, caso o usuário visite algum outro website a partir do endereço eletrônico da Pensanoevento, deverá se informar sobre a política de privacidade do site acessado, não havendo qualquer responsabilização relacionada ao Pensanoevento.

DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

O usuário, titular dos dados tratados na Plataforma Pensanoevento, pode a qualquer momento, mediante requisição:

a) Confirmação, acesso, correção de dados: O titular tem direito de confirmar quais os dados e a forma de tratamento, bem como a correção, ter acesso a estes e corrigir os dados incompletos, inexatos ou desatualizados que estejam sendo tratados;

b) Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais adquiridos através do Consentimento de tratamento. Importante deixar claro que a remoção dos dados pode levar até 15 (quinze) dias da data da solicitação.

Atenção: É permitida a manutenção de dados no sistema quando eles forem necessários para o cumprimento de determinados processos como o estorno de ingresso, remarcação de data do evento ou quando o consumidor tenha ingresso para validar, mesmo em caso de solicitação de exclusão por parte do usuário, titular dos dados.

Caso o usuário tenha alguma dúvida ou queira exercer os seus direitos de titular de dados pessoais acima descritos, deverá entrar em contato através do e-mail: [email protected]

LOGIN SOCIAL (FACEBOOK, GOOGLE E APPLE)

Para facilitar seu acesso e melhorar sua experiência, a Plataforma Pensanoevento e o aplicativo Pensanoevento App oferecem a opção de login através de contas de redes sociais e provedores de identidade, como Facebook, Google e Apple ("Sign in with Apple").

Dados Coletados via Login Social

Quando você escolhe realizar o login utilizando uma dessas plataformas, coletamos apenas os dados essenciais fornecidos pelos provedores de autenticação:

Facebook Login

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil (opcional)
• ID único do Facebook (para vinculação da conta)

Google Sign-In

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil (opcional)
• ID único do Google (para vinculação da conta)

Sign in with Apple

• Nome completo (se autorizado pelo usuário)
• Endereço de e-mail (que pode ser um e-mail privado gerado pela Apple)
• ID único da Apple (para vinculação da conta)

Finalidade do Uso

Os dados coletados através do login social são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Autenticação e identificação do usuário na plataforma
• Simplificação do processo de cadastro e login
• Criação e gerenciamento da sua conta na Plataforma Pensanoevento
• Garantir a segurança e integridade da sua conta

Importante Saber

Não armazenamos tokens de acesso ou senhas: Os tokens de autenticação fornecidos pelo Facebook, Google ou Apple não são armazenados em nossos servidores. Utilizamos esses tokens apenas durante o processo de autenticação.

Não compartilhamos com terceiros: Os dados obtidos através do login social NÃO são compartilhados com produtores de eventos, patrocinadores ou outras empresas parceiras. Esses dados permanecem protegidos e são utilizados apenas para gerenciamento da sua conta.

Você mantém o controle: Você pode, a qualquer momento, desvincular sua conta do Facebook, Google ou Apple e optar por utilizar um login tradicional com e-mail e senha. Para isso, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato conosco.

Privacidade do Apple ID: Respeitamos a escolha dos usuários que optam por ocultar seu e-mail real ao usar o "Sign in with Apple". O e-mail privado fornecido pela Apple funcionará normalmente para comunicações essenciais relacionadas aos seus pedidos e conta.

Consentimento

Ao escolher realizar o login através do Facebook, Google ou Apple, você:

• Autoriza a Plataforma Pensanoevento a coletar os dados básicos fornecidos por esses provedores
• Concorda com os termos de uso e políticas de privacidade do provedor de autenticação escolhido
• Entende que podemos vincular esses dados ao seu cadastro na nossa plataforma

Revogação de Acesso

Você pode revogar o acesso da Plataforma Pensanoevento aos seus dados do Facebook, Google ou Apple a qualquer momento através das configurações de privacidade da respectiva plataforma:

• Facebook: Acesse Configurações > Aplicativos e Sites > Pensanoevento
• Google: Acesse Conta do Google > Segurança > Aplicativos de terceiros com acesso à conta
• Apple: Acesse Ajustes > ID Apple > Senha e Segurança > Apps usando o ID Apple

Observação: A revogação do acesso pode impedir que você faça login usando essas plataformas. Neste caso, será necessário criar uma senha para acesso tradicional ou utilizar outro método de login social.

Segurança

Todas as comunicações entre a Plataforma Pensanoevento e os provedores de login social (Facebook, Google e Apple) são realizadas através de conexões seguras e criptografadas, seguindo os mais altos padrões de segurança da indústria, incluindo OAuth 2.0 e OpenID Connect.

Para mais informações sobre como o Facebook, Google ou Apple tratam seus dados, consulte as respectivas políticas de privacidade:

• Política de Privacidade do Facebook
• Política de Privacidade do Google
• Política de Privacidade da Apple

Em caso de dúvidas sobre o login social ou tratamento desses dados, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

DADOS DE NAVEGAÇÃO E COOKIES

Além das informações acima mencionadas, o usuário poderá fornecer outros tipos de dados, tais como informações de geolocalização, comportamento de uso do aplicativo ou seus produtos e informações referentes ao dispositivo computacional utilizado para navegar ou utilizar a plataforma Pensanoevento, como por exemplo: endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de serviços de Internet, páginas de consulta e saída, sistema operacional, informações sobre data e horário, dados sobre a sequência de cliques, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi e número de telefone.

Cookies são pequenos trechos de texto usados para armazenar informações em navegadores da Web. Os cookies são usados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telefones e outros dispositivos. Outras tecnologias, inclusive os dados que armazenamos em seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, são usados com finalidades semelhantes.

A Plataforma Pensanoevento utiliza cookies para ajudar a identificar os visitantes e evitar, por exemplo, que a senha do usuário tenha que ser digitada várias vezes durante a utilização do site. 

O navegador ou dispositivo pode ter configurações que permitam ao usuário escolher se quer definir cookies ou não e excluí-los. Determinadas partes dos Serviços da Plataforma Pensanoevento poderão não funcionar corretamente se o uso de cookies do navegador tiver sido desativado. 

- E SE EU NÃO QUISER QUE UTILIZEM COOKIES?

Caso você não queira permitir que tais cookies sejam instalados em seu computador, recomendamos que configure seu navegador (browser) de forma que você seja alertado antes que um cookie lhe seja enviado e possa recusá-lo.

Como remover os cookies de seu navegador

1. No computador, abra o seu navegador;

2. No canto superior direito, clique em Configurações;

3. Em "Privacidade e segurança", clique em Cookies e outros dados do site;

4. Clique em ver todos os cookies e dados do site- Remover tudo;

5. Confirme clicando em Limpar.

TERMOS DE COMPRAS

Responsabilidade sobre os eventos

O Pensa no Evento presta serviços de venda e divulgação dos eventos, por isso, não sendo responsável pela produção, organização e programação dos eventos listados em nosso portal. Somos o canal que faz a intermediação para o seu acesso ao evento, a partir da venda de ingressos.

CANCELAMENTOS

Direito de Reembolso: O comprador tem direito a solicitar o reembolso do valor pago pelo ingresso dentro de um prazo máximo de 7 dias após a data da compra, desde que a solicitação seja feita pelo menos 24 horas antes do início do evento programado.

Restrições ao Direito de Reembolso: Caso a compra do ingresso não esteja dentro do critério mencionado no item 1, o direito ao reembolso não será aplicável. Neste caso, o valor pago já foi destinado aos organizadores do evento.

Ingressos Transferidos: Caso o pedido tenha ingressos transferidos, não será possível solicitar o cancelamento ou reembolso, independentemente de quando a solicitação seja feita, seja antes ou após o evento. O prazo de 7 dias após a compra também não se aplicará.

Taxas de Conveniência: Vale ressaltar que quaisquer taxas de conveniência incluídas no ato da compra são não-reembolsáveis, independente das condições de reembolso aplicáveis ao valor do ingresso.

O formato de devolução varia de acordo com o meio de pagamento selecionado pelo comprador, veja abaixo:

Cartão de Crédito: O estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme a data de fechamento da sua fatura.

Boleto: O estorno é efetuado diretamente na conta escolhida pelo cliente, desde que seja a mesma do titular da compra. O cliente pode informar os dados para reembolso através do e-mail [email protected], informando o número do pedido.

PIX: O estorno é efetuado em forma de crédito diretamente em conta corrente. O prazo é de até 24 horas, podendo variar de acordo com sua instituição bancária.

MARKETING E POLÍTICA ANTI-SPAM

Criar e enviar e-mail marketing exige um criterioso processo a ser seguido, para preservação da privacidade e segurança do cliente.

A Pensanoevento adota a Política Anti Spam e segue as regras e boas práticas de marketing não enviando Spam, obedecendo a todos os critérios do Código de Autorregulamentação para a Prática de E-mail Marketing (CAPEM – www.capem.org.br.).

O E-mail Marketing é uma ferramenta importante para a comunicação com o cliente. Qualquer e-mail marketing enviado pela Pensanoevento contará com o consentimento do cliente (Opt-in), pois ele mesmo opta por receber através de uma inscrição ou implicitamente quando é estabelecido um contato entre as partes, sem que se utilize de meios intrusivos. Todos os e-mails enviados pela Pensanoevento possuem o link de opt-out (opção de descadastramento do e-mail para receber futuras mensagens), desse modo é respeitada integralmente a privacidade e liberdade de quem recebe a mensagem.

POLÍTICA DE MEIA-ENTRADA

Legislação Federal

A meia-entrada é um direito garantido pela Lei Federal nº 12.933/2013 e regulamentada pelo Decreto Federal nº 8.537/2015.

De acordo com essa legislação, têm direito ao benefício de pagar 50% do valor do ingresso:

• Estudantes regularmente matriculados em instituições de ensino
• Idosos com 60 anos ou mais (Estatuto do Idoso)
• Pessoas com deficiência (PcD) e acompanhante quando necessário
• Jovens de 15 a 29 anos de baixa renda inscritos no CadÚnico, com renda familiar até 2 salários mínimos

Limite de Disponibilidade

A Lei Federal estabelece que 40% do total de ingressos de cada evento devem ser destinados à meia-entrada. Caso o organizador não informe a quantidade total de ingressos disponíveis, o benefício deverá ser aplicado sem limite de 40%.

Documentação Necessária

Estudantes

Para comprovar o direito à meia-entrada, o estudante deve apresentar:

• Carteira de Identificação Estudantil (CIE) emitida por entidades reconhecidas (ANPG, UNE, UBES, DCEs, Centros Acadêmicos)
• Documento oficial com foto (RG, CNH ou carteira de trabalho)

A CIE deve ser apresentada tanto na compra do ingresso quanto na entrada do evento.

Obtenha sua Carteira: Acesse o site da ID Estudantil do MEC para solicitar sua carteira digital gratuitamente.

Idosos

Apresentar documento de identificação oficial com foto que comprove idade igual ou superior a 60 anos.

Pessoas com Deficiência (PcD)

Apresentar documento que comprove a condição, como cartão de benefício do INSS ou laudo médico.

Jovens de Baixa Renda

Apresentar comprovante de inscrição no Cadastro Único (CadÚnico) e documento de identificação oficial com foto.

Legislações Estaduais Importantes

Além da lei federal, diversos estados brasileiros possuem legislações próprias que ampliam ou regulamentam o direito à meia-entrada:

São Paulo

Lei Estadual nº 12.933/2008: Assegura meia-entrada para estudantes, professores da rede pública, pessoas com deficiência, idosos e jovens de baixa renda em eventos culturais, esportivos e de lazer.

Rio de Janeiro

Lei Estadual nº 4.206/2003: Garante desconto de 50% em ingressos para estudantes, idosos e pessoas com deficiência em estações, shows, teatros e cinemas.

Minas Gerais

Lei Estadual nº 22.577/2017: Estabelece meia-entrada para estudantes regularmente matriculados em instituições de ensino em eventos culturais e esportivos.

Rio Grande do Sul

Lei Estadual nº 12.077/2004: Assegura desconto de 50% para estudantes, professores da rede pública estadual, pessoas com deficiência e idosos.

Paraná

Lei Estadual nº 15.298/2006: Garante meia-entrada para estudantes, professores da rede pública e pessoas com deficiência em eventos culturais e esportivos.

Bahia

Lei Estadual nº 7.844/2001: Estabelece benefício de meia-entrada para estudantes em eventos culturais, esportivos e de lazer.

Santa Catarina

Lei Estadual nº 12.391/2002: Assegura meia-entrada para estudantes regularmente matriculados e pessoas com deficiência.

Responsabilidade

IMPORTANTE: A responsabilidade pela oferta de ingressos com o benefício da meia-entrada é exclusiva dos organizadores, produtoras e promotoras de eventos. A Plataforma Pensanoevento atua apenas como intermediária na venda dos ingressos, não sendo responsável pela definição de preços ou disponibilidade de meia-entrada.

Não Cumulatividade

O benefício da meia-entrada não é cumulativo com outras promoções, convênios ou descontos. Também não se aplica a serviços adicionais como camarotes, áreas VIP ou cadeiras especiais, salvo disposição em contrário do organizador.

Documentação Adicional

O organizador do evento pode exigir documentação adicional conforme legislações estaduais ou municipais específicas, além das exigências previstas na legislação federal. Recomendamos sempre verificar os requisitos específicos de cada evento.

Mais Informações

Para informações mais detalhadas sobre a meia-entrada, consulte:

• Lei Federal 12.933/2013 - Planalto
• Decreto Federal 8.537/2015 - Planalto
• ID Estudantil - MEC
• Ministério da Educação

Em caso de dúvidas sobre a aplicação da meia-entrada em eventos específicos, entre em contato com o organizador do evento ou com nossa equipe através do e-mail: [email protected]

COMPROVANTE DE COMPRAS/ENTREGA DE INGRESSOS

Por que o usuário deve manter seus dados atualizados na plataforma Pensanoevento?

1. Após a efetivação das compras, o usuário receberá um e-mail no endereço eletrônico cadastrado, 
2. O ingresso é um documento de utilização única e deverá ser tratado com zelo e cuidado pelo adquirente; 
3. Qualquer eventualidade com o evento, cancelamentos e/ou avisos, a nossa equipe utilizará as informações cadastrais para entrar em contato e oferecer o melhor serviço;

Caso o usuário tenha alguma dúvida ou precise de informações mais detalhadas sobre os procedimentos de compras deverá entrar em contato através do e-mail: [email protected]

TRANSFERÊNCIA DE INGRESSOS

A Plataforma Pensanoevento permite que você transfira seus ingressos para outras pessoas, proporcionando flexibilidade caso você não possa comparecer ao evento. No entanto, é fundamental compreender as regras e implicações dessa funcionalidade.

Como Funciona a Transferência

Para transferir um ingresso, você deve:

• Acessar sua conta na Plataforma Pensanoevento
• Localizar o pedido com o ingresso que deseja transferir
• Informar o endereço de e-mail do novo titular do ingresso
• Confirmar a transferência

Requisitos para Transferência

Cadastro Obrigatório: O destinatário do ingresso (novo titular) deve possuir cadastro ativo na Plataforma Pensanoevento. Não é possível transferir ingressos para e-mails não cadastrados.

E-mail Válido: O e-mail informado deve estar corretamente cadastrado e ativo em nossa plataforma.

Alteração do QR Code

IMPORTANTE: Ao transferir um ingresso, o QR Code original é automaticamente invalidado e um novo QR Code é gerado para o novo titular.

Isso significa que:

• O QR Code do ingresso original não será mais válido para acesso ao evento
• Apenas o novo QR Code, enviado ao novo titular, será aceito na entrada do evento
• O titular original não poderá mais utilizar o ingresso transferido

Notificações

Após a confirmação da transferência:

• O novo titular receberá um e-mail com o ingresso contendo o novo QR Code válido
• O comprador original receberá um e-mail de confirmação da transferência realizada

Limite de Transferências

Regra Geral: Cada ingresso pode ser transferido apenas 1 (uma) vez.

Exceções: O organizador do evento pode definir regras específicas, incluindo:

• Permitir múltiplas transferências (quantidade definida pelo organizador)
• Bloquear completamente a transferência de ingressos para determinados eventos
• Estabelecer condições especiais de transferência

Recomendamos verificar as regras específicas de cada evento antes de realizar a transferência.

Prazo para Transferência

As transferências de ingressos podem ser realizadas até a data e horário de início do evento. Após o início do evento, a funcionalidade de transferência será automaticamente bloqueada.

Transferência é Irreversível

ATENÇÃO: A transferência de ingressos é uma ação irreversível. Após confirmada:

• Não é possível cancelar ou reverter a transferência
• Não é possível solicitar reembolso do ingresso transferido
• Não é possível cancelar o pedido completo caso contenha ingressos transferidos
• Não é possível cancelar ingressos individuais não transferidos dentro de um pedido que contenha pelo menos um ingresso transferido

Responsabilidade pelo Ingresso

Após a transferência ser concluída:

• O novo titular passa a ser o único responsável pelo ingresso
• Todas as obrigações e direitos relacionados ao ingresso são transferidos para o novo titular
• O comprador original perde qualquer direito sobre o ingresso transferido

Compartilhamento de Dados

Durante o processo de transferência:

• O novo titular terá acesso apenas às informações do evento e do ingresso
• Os dados pessoais do comprador original não são compartilhados com o novo titular
• O novo titular deve utilizar seus próprios dados cadastrais para validação no evento

Validação no Evento

No dia do evento, o novo titular deverá:

• Apresentar o ingresso com o novo QR Code recebido por e-mail
• Apresentar documento de identificação com foto que corresponda aos dados cadastrados na plataforma
• Cumprir todas as regras e exigências estabelecidas pelo organizador do evento

Problemas com Transferência

Caso você enfrente dificuldades ao transferir um ingresso, verifique:

• Se o e-mail do destinatário está corretamente cadastrado na plataforma
• Se o evento permite transferência de ingressos
• Se o prazo para transferência ainda está válido
• Se o ingresso já não foi transferido anteriormente

Suporte

Para dúvidas ou problemas relacionados à transferência de ingressos, entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected], informando:

• Número do pedido
• E-mail do novo titular
• Descrição detalhada do problema

Importante: Certifique-se de revisar cuidadosamente todas as informações antes de confirmar uma transferência, pois a ação não poderá ser desfeita.